Acquisitie plegen in 15 stappen
Viola Markus
Acquisitie plegen in 15 stappen
Telefonische koude acquisitie plegen kan overweldigend aanvoelen als je er niet dagelijks mee bezig bent. Met de juiste aanpak en een helder stappenplan wordt het een stuk behapbaarder — en succesvoller.
De voorbereiding
Stap 1: Bepaal je ideale klantprofiel. Wie wil je bereiken? Welke branche, welke bedrijfsgrootte, welke functietitel? Hoe scherper je dit definieert, hoe effectiever je acquisitie wordt.
Stap 2: Bouw een bellijst op. Gebruik LinkedIn, branchedatabases of je eigen netwerk. Zorg dat je naam, telefoonnummer, functie en bedrijfsnaam bij de hand hebt.
Stap 3: Bereid een heldere opening voor. Je hebt de eerste tien seconden om de interesse te wekken. Oefen je opening zodat het natuurlijk klinkt — niet als een script.
Het gesprek
Stap 4: Bel op de juiste tijden. Dinsdag, woensdag en donderdag tussen 9:00 en 11:30 zijn traditioneel de beste momenten voor koude acquisitie.
Stap 5: Stel jezelf voor en benoem direct de reden van je telefoontje. Vaagheid wekt irritatie op. Eerlijkheid en duidelijkheid worden gewaardeerd.
Stap 6: Luister actief. Stel open vragen en laat de ander praten. Hoe meer je weet over hun situatie, hoe beter je kunt aansluiten.
Stap 7: Omgaan met bezwaren. 'We zijn al tevreden' of 'stuur maar een mailtje' zijn klassieke bezwaren. Blijf rustig, erken het bezwaar en reageer constructief.
De opvolging
Stap 8: Noteer alles wat gezegd is. Datum, naam, wat er besproken is en wat de volgende stap is. Een goed CRM-systeem is hierbij onmisbaar.
Stap 9: Stuur een opvolgmail als je dat hebt beloofd. Doe dit altijd op de dag van het gesprek of de volgende ochtend.
Stap 10 t/m 15: Blijf opvolgen. De meeste deals worden niet bij het eerste contact gesloten. Consistente, vriendelijke opvolging is wat het verschil maakt. Plan contactmomenten in, wees persistent maar niet opdringerig, en denk altijd vanuit de behoefte van de klant.
Wil je dit proces uitbesteden? Bij Optimaal Leadgeneratie nemen we de volledige acquisitie voor onze rekening, zodat jij je kunt focussen op het sluiten van de deals.
